2024年9月5日，许昌市的一位患者在使用互联网医院进行图文问诊时，向医生描述了自己掏耳朵时发现鼓膜边上有白色物质的症状。医生初步判断这可能是真菌性外耳道炎，并建议患者到医院耳鼻喉科进行耳道清理和局部用药。患者表示感谢并表示会注意日常护理，避免耳朵进水和频繁挖耳。整个过程中，医生展现了其专业知识和良好的沟通能力，帮助患者解决了问题。通过这次线上问诊，患者体验到了互联网医院的便利和高效，也更加信任医生的专业判断和建议。