2024年9月5日，11点40分，衡水市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位资深的医生求助。患者主诉大母脚趾底长出一块不敢走路，走路脚疼，五六年了。医生首先要求患者上传局部的照片以便观察。患者上传后，医生发现脚趾底的皮肤有些异常，建议患者去皮肤科就诊，排除是否为鸡眼的可能性。患者表示曾经尝试过使用鸡眼贴，但没有效果，问是否可以手术治疗。医生建议患者先去皮肤科明确诊断后再考虑手术治疗的可能性。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和感激。