2024年9月5日，11点44分，来自龙岩市的患者在京东互联网医院进行了一次线上问诊。患者主诉舌苔底下也有凹凸不平，担心是尖锐湿疣。医生通过仔细查看患者提供的照片，进行了初步的判断和解释。然而，患者并不满意医生的回答，认为医生是庸医，无法识别病情。医生耐心地解释，黏膜本来就不是光滑平整的，有时候黏膜上面会有些凹凸不平是正常的。最终，医生向患者表示歉意，并操作退费。整个过程中，医生展现了专业的态度和良好的沟通技巧，尽管患者的态度并不友好。

这次问诊反映出在线医疗服务中的一些挑战。首先，患者需要有足够的医学知识来理解医生的解释。其次，医生需要具备良好的沟通能力和耐心，才能有效地与患者交流和解决问题。最后，线上医疗服务需要不断改进和完善，以提高服务质量和患者满意度。