2024年9月5日上午11点47分，杭州市的一位患者通过京东互联网医院的线上问诊功能向一位资深的耳鼻喉科医生求助。患者主诉嗓子干疼痒，早上醒来时特别干，还疼，喝水后缓解，然后呼吸时会痒忍不住咳嗽【晚上严重】，声音哑，喉咙里有痰但是得它成了好大一块才能咳出来【黄痰厚呼呼的】。医生仔细询问了患者的病史，了解到患者有慢性咽炎的病史，并且正在服用阿莫西林胶囊、慢咽舒灵颗粒和复方甲氧那明胶囊。医生建议患者停用慢咽舒灵颗粒，改用玄麦甘桔颗粒，并且口含咽立爽口含滴丸。医生还提醒患者注意休息，多喝水，避免辛辣刺激性食物，保持室内空气湿润。患者对医生的建议表示感谢，并承诺会按照医生的指导进行治疗。