2024年9月5日下午，浦东新区的王女士带着36天大的宝宝来到京东互联网医院进行在线问诊。宝宝一上午都在大哭，哄不好，还不吃奶。王女士非常担心，于是通过京东互联网医院的平台与一位经验丰富的儿科医生进行了咨询。

医生首先询问了宝宝的排便情况，了解到宝宝每天都有大便，基本上2-3次，早上刚排的便便是黄色，带有奶瓣。医生考虑到宝宝可能是肠绞痛，并向王女士介绍了乳糖酶缺乏的表现和肠绞痛的缓解方法。然而，宝宝的症状并未完全符合乳糖不耐受的特征，且王女士表示已经尝试了多种方法，但宝宝的哭闹依然没有缓解。

医生建议王女士测试一下宝宝是否有乳糖不耐受，并提醒她如果宝宝的哭闹很厉害，需要注意是否存在其他问题，如疝气卡顿等。医生强调，如果宝宝的哭声持续不断，可能有疾病状态，建议就诊。王女士表示已经做了B超和手指血，结果显示正常。医生再次建议测试宝宝是否有乳糖不耐受，并表示如果需要进一步诊疗，应前往医院就诊。

在整个咨询过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，帮助王女士更好地理解宝宝的症状，并提供了实用的建议和指导。王女士对医生的服务表示满意，并在问诊记录中发起了复诊。