2024年9月5日，鄂州市的一位年轻母亲在京东互联网医院上发起了线上问诊。她说：“医生您好，我的宝宝嘴唇上有白色斑点，像是口腔溃疡，已经三四天了。”

医生通过视频连线，仔细检查了宝宝的口腔，发现是鹅口疮。医生建议使用碳酸氢钠液和制霉菌素片磨碎混合洗口，并强调了保持奶瓶和乳头的清洁的重要性。母亲按照医生的指示进行了治疗，宝宝的症状很快得到了改善。

在这次线上问诊中，医生展现了其专业知识和耐心，母亲也感激地表示：“我非常感谢医生和京东互联网医院的帮助。如果不是线上问诊，我可能需要带着宝宝去医院排队等待，既费时又可能会让宝宝接触到更多的细菌。”