2024年9月5日，11:50:40，北京市大兴区的张先生（化名）在京东互联网医院进行了一次线上问诊。他的主诉是眼红、疼痛和异物感。张先生表示，这些症状已经持续了一段时间，影响了他的日常生活。他之前去过一家当地的医院就诊，医生给他开了一些药物，并告知他可能患有结膜炎合并角膜炎，但张先生对这个诊断结果并不确定，于是他决定寻求第二意见。

在与张先生的交流中，医生首先安抚了他的情绪，并详细询问了他的症状和既往病史。医生告诉张先生，结膜炎和角膜炎是两种不同的眼部疾病，虽然它们的症状有些相似，但治疗方法和预后却有很大差异。医生还向张先生解释了虹膜炎的症状，并强调了如果确诊虹膜炎，需要立即治疗，否则可能会导致视力损失甚至失明。

医生建议张先生继续使用之前开的药物，并且增加普拉洛芬滴眼液的使用。医生还提醒张先生，所有的眼药都不要直接滴到黑眼珠上，应该滴到下眼皮里面。最后，医生鼓励张先生，如果有任何不适或者疑问，随时可以联系他进行咨询。

张先生对医生的专业知识和耐心感到非常满意，他表示会按照医生的建议进行治疗，并且会定期复诊以跟踪病情的变化。张先生的案例再次证明了线上问诊的便捷性和有效性，尤其是在一些偏远地区，线上问诊可以帮助患者更快地获得专业的医疗建议和治疗方案。