2024年9月5日下午11点53分，海淀区的患者在京东互联网医院发起了一次线上问诊。患者主诉便秘、肠鸣、肚子打鼓，晚上蹲很久，老感觉拉不完。医生通过对话内容初步判断患者可能患有脾虚引起的便秘、腹胀和消化不良。医生建议患者先去当地做个肠镜，并表示如果已经做了就直接发给他。患者表示两天后才能做肠镜，并提到之前做过两次肠镜都没问题。医生再次强调需要肠镜结果才能开具处方或用药建议。最后，医生给出了一些临时的治疗方案，包括口服麻仁润肠丸和外用马应龙痔疮膏。整个过程中，医生始终保持专业、耐心和细心的态度，赢得了患者的信任和赞誉。