2024年9月5日，11点55分，南开区的一位59岁男性患者通过京东互联网医院进行了在线问诊。患者主诉左耳耳道内化脓，不疼但感觉堵塞，听力下降。经过头孢地尼口服和滴耳液治疗，以及4天的激光照射，目前耳道内有结痂形成。患者表示自己曾经被诊断为神经性耳聋，并询问医生是否需要继续治疗。

医生详细了解了患者的病史和症状后，给出了专业的建议。首先，医生指出患者的耳朵问题可能与神经性耳聋无关，而是由于中耳炎或外耳道炎引起的。医生建议患者到耳鼻喉科进行详细检查，以确定病因并制定相应的治疗方案。同时，医生也提醒患者要注意耳部卫生，避免使用棉签等物品清洁耳朵，以免引起二次感染。

在整个问诊过程中，医生展现了高度的专业素养和责任心。医生不仅对患者的病情进行了认真的分析和解释，还给予了患者充分的关心和支持。这种医患之间的良好互动，正是京东互联网医院一直倡导的服务理念。