2024年9月5日，淮北市的李先生在网上找到了京东互联网医院的线上问诊服务。李先生是一位烟花爱好者，前不久在放烟花时不慎被烧伤，手臂上留下了一块红肿的伤口。经过十天的自我护理，伤口已经开始愈合，但李先生担心会留下疤痕，于是他在京东互联网医院上发起了图文问诊。

医生通过仔细查看李先生提供的照片和描述，确认了伤口的严重程度，并给出了专业的建议。医生告诉李先生，需要等待烧伤创面完全愈合后，才能使用疤克预防疤痕增生。李先生提供的照片显示，创面已经愈合，属于浅二度烧伤，通常情况下不会留下疤痕。医生还详细解释了如何正确使用疤克，包括每天使用的次数和方法。

李先生对医生的服务非常满意，感谢医生给予的专业建议和耐心解答。他表示，京东互联网医院的线上问诊服务不仅方便快捷，而且医生的专业水平也让他感到放心。