2024年9月5日，11点57分，海淀区的一位81岁的老人家，通过京东互联网医院的线上问诊功能，向一位经验丰富的医生寻求帮助。老人家主诉腰疼严重，两侧发射疼，难以自行起床，已经影响到日常生活。医生在仔细查看老人家的检查结果后，判断疼痛主要是由椎管狭窄引起的，并非压缩性骨折。医生建议老人家先采用保守治疗，使用营养神经药物和对症消炎止痛药，并注意改善不良生活习惯，增强腰背肌力量训练。如果症状没有缓解，可以考虑手术。老人家表示会按照医生的建议进行治疗，并感谢医生的专业指导和关心。