2024年9月5日上午，新乡市的李女士在京东网络咨询平台上向口腔医生求助。李女士描述了自己长期以来的大面积蛀牙和牙神经暴露问题，最近几天疼痛加剧，晚上无法入睡。口腔医生详细询问了李女士的病史和症状，初步判断为慢性牙髓炎甚至根尖周炎症，并建议进行根管治疗以根治问题。医生解释了治疗过程中可能出现的疼痛和肿胀是正常反应，并鼓励李女士尽可能保留牙齿。李女士最终决定拔除患牙，并按照医生的建议在消炎后进行了手术。李女士对医生的专业知识和耐心表示感激，并强调了线上问诊的便利性和实用性。