2024年9月5日下午12点，广州市的一位年轻母亲在京东互联网医院上向一位专业的儿科医生求助。她的20多天大的新生儿一直拉带水的粑粑，屁股都烂了，需要换19次以上的尿不湿。医生耐心地询问了宝宝的喂养方式、体重增长情况和精神状态，并初步判断可能是乳糖不耐受引起的。医生建议先厚涂氧化锌软膏治疗烂屁股，暂时换成奶粉喂养试试，同时注意观察宝宝的体重和精神状态。如果情况没有改善，建议去医院验大便。医生还提醒母亲暂时别喝牛奶，其他食物无需忌口。经过一番交流，母亲对医生的专业知识和细心指导深感感激。