2024年9月5日，下午12点02分，西安市的一位患者通过京东互联网医院向一位资深的皮肤科医生求助。患者主诉指甲月牙消失、形状变圆，担心是否是甲营养不良的表现。医生首先询问了患者的病史和就诊经历，并请求患者提供清晰的皮损照片。经初步观察，医生未发现明显的异常，但患者强调了指甲月牙的消失和形状的变化。医生解释说，这可能是甲营养不良的症状之一，并列举了多种可能的原因，包括局部外伤、营养摄入不足、化学刺激等。医生还提醒患者，获得性甲营养不良可能与其他皮肤疾病有关，如扁平苔癣、银屑病等。针对患者的症状，医生建议患者积极寻找并治疗原发疾病，避免过度接触水和化学制剂，并推荐了一些营养指甲的方法，包括外涂尿素霜和口服维生素AD胶丸及维生素E。最后，医生建议患者如果需要进一步诊疗，应前往线下医院的皮肤科就诊。整个咨询过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和满意。