2024年9月5日下午12点03分，朝阳区的患者在京东互联网医院进行了在线问诊。患者主诉12月14日因糖尿病引发脑梗住院进行治疗，1月2日转入中关村医院进行康复训练，期间大便一直很干，排便比较困难，后服用乳果糖，大便变软，但是肛门在搽纸时有微微出血，后每次大便后都用湿纸巾沾上热水进行搽试，但是夜间会感觉肛门处会很痒，排便时感觉有撕裂，灼热感。医生在详细了解患者的病史和症状后，给出了专业的建议和处方。医生建议患者在使用乳果糖的同时，配合使用龙珠软膏和普济痔疮栓，以缓解肛门出血和瘙痒等症状。患者表示理解并感谢医生的帮助。