2024年9月5日，12:05:28，包头市的一位患者家属通过京东互联网医院在线问诊，向一位经验丰富的口腔科医生陈医生寻求帮助。患者在2023年12月份吃猪蹄时不小心咬到了骨头，导致最里面牙硌到了，随后上颚牙龈开始发炎，并且形成了一个小包，感到非常不舒服。陈医生在仔细了解患者的情况后，初步判断这是一个牙周脓肿，需要及时处理，否则可能会导致牙齿脱落。

陈医生首先与患者进行了详细的沟通，询问了患者的症状和牙齿的情况，了解到患者的牙齿有松动现象，但还没有移位。陈医生通过对话内容的分析，排除了牙齿劈裂的可能性，认为患者的牙周脓肿是由于牙龈炎症引起的。陈医生建议患者尽快到医院的口腔科进行治疗，进行龈下刮治，清理牙周袋里的炎性肉芽和结石等，以防止炎症继续扩散，损害牙齿和周围的骨骼结构。

在整个问诊过程中，陈医生展现了专业、耐心和细心的品质，详细解释了患者的病情和治疗方案，并对患者的疑问进行了耐心的解答。患者对陈医生的服务表示满意，并感谢陈医生的帮助。这个案例再次证明了京东互联网医院在线问诊的便利性和高效性，尤其是在面对一些紧急或复杂的医疗问题时，能够为患者提供及时、专业的医疗服务。