2024年9月5日下午12点10分，来自福建省龙岩市的患者通过京东互联网医院的线上问诊功能向医生咨询了关于烧伤的治疗问题。患者表示三天前被烟花炸伤，自行处理后仍未痊愈，偶尔出现辣痛和皮肤收紧感。医生详细询问了患者的处理过程，并查看了患者上传的照片。医生指出，患者的烧伤已经感染，需要及时处理。医生建议患者改用卤米松乳膏加夫西地酸乳膏1:1混合后外用，效果会更快。同时，医生还提醒患者注意伤口的清洁和护理，避免二次感染。经过一周左右的治疗，患者的烧伤逐渐愈合，医生也表示患者不太可能留下疤痕。整个线上问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和赞誉。