2024年9月5日下午12点11分，广州市的一位家长通过京东互联网医院的线上问诊平台，向一位资深的儿科医生寻求帮助。她的10岁儿子近几个月来一直脚底后跟疼痛，走路时加重，休息后缓解。家长表示，已经带孩子去当地医院拍过X光，结果显示脚部骨骼正常。家长非常担心孩子的健康状况，希望得到专业的医疗建议。

医生首先仔细阅读了家长提供的病情描述，并要求家长拍摄孩子的脚部照片，以便更好地了解问题的根源。经过初步观察，医生发现孩子可能存在扁平足的问题，建议家长带孩子去做足底压力分析，并配备专门的扁平足鞋垫。同时，医生还建议家长可以让孩子进行一些踮脚训练，以增强小腿肌肉力量。

家长表示，之前并没有对孩子的脚部问题进行任何处理，医生解释说，扁平足可能会引起跖筋膜炎，导致脚底后跟疼痛。医生建议家长可以给孩子涂抹一些扶他林，以缓解疼痛。最后，医生强调了定期检查和适当锻炼的重要性，并鼓励家长关注孩子的整体健康状况。