2024年9月5日，海淀区的一位84岁的老人，通过京东互联网医院的线上问诊服务，得到了及时的医疗帮助。老人在12日检测出新冠阳性，并且有肺炎、冠心病、高血压等多种基础病。医生在详细了解老人的病情后，给出了专业的治疗建议。

医生首先分析了老人的病情，指出新冠肺炎是主要问题，并且由于老人年龄大，基础病多，血氧饱和度低，属于重型病例。医生建议老人继续使用莫诺拉韦进行抗病毒治疗，并且通过吸氧和俯卧位来改善血氧饱和度。同时，医生也关注到老人的心理状态，鼓励她保持积极心态，配合治疗。

在随后的交流中，医生耐心解答了老人关于药物使用的疑问，指导她如何正确使用药物，并且提醒她如果有咳嗽、咳痰、咽痛等症状，可以使用对症的药物。医生还强调了老人需要定期复查，密切关注病情变化。

通过这次线上问诊，老人不仅得到了专业的医疗建议，也感受到了医生的关心和温暖。老人表示，虽然身体还没有完全恢复，但是精神状态已经好转很多，会按照医生的建议继续治疗和调理。