2024年9月5日，下午12点14分，哈尔滨市的37岁男性患者通过京东互联网医院的在线问诊功能，向一位资深的肝病专家咨询了他的乙肝问题。患者表示自己已经携带乙肝病毒30多年，未曾接受过抗病毒治疗，仅在过去服用过一些中成药。尽管肝功能正常，但他担心病情的发展，尤其是考虑到家族中有乙肝肝硬化和肝癌的病例。

医生首先询问了患者的肝功能检查结果和是否有转氨酶升高的情况。患者回答说转氨酶没有升高过。随后，医生进一步了解了患者的家族病史，得知其母亲和舅舅也患有乙肝，可能是由于共用针头感染的原因。然而，患者并不知道家人是否发展成肝硬化或肝癌。

在了解了患者的基本情况后，医生建议患者进行抗病毒治疗，并推荐使用恩替卡韦。患者对此表示担忧，询问了药物的副作用和对肾脏的影响。医生详细解释了药物的安全性和必要性，并建议患者选择国产的恩替卡韦，效果与进口药物相似，但价格更为实惠。医生还告知患者，目前的医学技术虽然不能完全治愈乙肝，但可以有效控制病情的发展，延缓肝硬化和肝癌的发生。

整个咨询过程中，医生展现了其专业知识和良好的沟通技巧，成功地消除了患者的疑虑和恐惧，帮助他做出了明智的治疗选择。患者对医生的服务表示满意，并感谢医生的耐心解答和专业建议。