2024年9月5日，南京市的一位患者在京东互联网医院上进行了在线问诊。患者主诉自己患有静脉曲张血栓，需要进行手术治疗。然而，在验血报告中显示中性粒细胞偏高，医生不建议立即进行手术。患者的朋友却认为可以进行手术，这让患者感到非常纠结。

在与医生的沟通中，医生详细解释了中性粒细胞偏高可能会增加手术风险的原因，并建议先进行抗感染治疗再复查。医生还耐心地听取了患者的疑虑和担忧，给予了专业的建议和支持。患者对医生的专业知识和人性化服务表示了感激和赞赏。