2024年9月5日下午12点17分，广州市的一位患者在京东互联网医院进行了线上问诊。患者主诉医生，之前他有打嗝伴随轻微胃痛的症状，于是做了胃镜肠镜，结果发现胃里有两个息肉，一个0.7cm，一个0.3cm，病理无异常。今年1月，患者去切除0.7cm的息肉，病理检查结果显示：（胃底）黏膜中度慢性活动性炎伴腺体轻度非典型性增生，淋巴细胞灶状浸润。患者对这个结果感到非常着急，约了医生但还未到时间，于是提前在线上向医生咨询是否有患癌的可能。

医生首先安抚了患者的紧张情绪，告诉他不用过于担心。医生解释说，轻度非典型性增生并不严重，并且癌前病变并不等同于癌症，只是存在发展为癌症的风险，但大部分人一辈子都不会变成癌症。医生还建议患者根除幽门螺旋杆菌，给出了相应的治疗方案，并提醒患者定期复查胃镜，注意饮食和生活习惯的调整，避免慢性炎症的反复发作。

整个线上问诊过程中，医生展现了其专业、耐心和细心的品质，有效地缓解了患者的焦虑情绪，并给出了科学、实用的建议。患者对医生的服务表示非常满意，并感谢医生的帮助。