2024年9月5日，南昌市的21岁小李（化名）通过京东互联网医院的线上问诊功能，向一位资深皮肤科医生（化名）寻求帮助。小李表示，自从上高中以来，他的脸上就开始冒痘痘、长黑头，下巴闭口，摸起来很粗糙。虽然现在已经21岁，脸上不再像以前那样频繁长痘，但偶尔仍会出现几颗痘痘。更让他困扰的是，毛孔变得很大，嘴唇周围发黑，并且有小颗粒可以挤出。小李曾尝试使用控油去角质的护肤品，但效果不佳。

医生在了解了小李的病史和症状后，首先进行了详细的解释和指导。医生指出，小李的皮肤问题可能与脾虚有关，建议他在日常生活中注意饮食和作息，避免熬夜、辛辣刺激、油腻油炸和甜食，少吃奶制品。同时，医生推荐了一些非油腻的医用护肤品，并告知小李如何正确使用这些产品来改善皮肤状态。对于小李的痘痘、黑头和闭口问题，医生分别建议使用达芙文凝胶和班赛凝胶进行局部治疗，并强调了点阵激光治疗对于毛孔粗大和油多的有效性。最后，医生还提醒小李，如果情况没有明显改善，应该及时就医，接受专业的皮肤科检查和治疗。

小李对医生的解释和建议表示感激，并承诺会认真遵循医嘱，改善自己的生活习惯和皮肤护理方式。通过这次线上问诊，小李不仅获得了专业的医学建议，也感受到了医生的耐心和关心。这种便捷、实用的线上医疗服务无疑为像小李这样的年轻人提供了极大的帮助和支持。