2024年9月5日下午，来自泰安市的患者在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。患者表示自己在补完左上二邻面龋后，发现相邻的门牙中间出现了一条从下直到牙齿根部的裂纹，并且裂纹上方的牙龈有些渗血，另外左上方牙龈有些肿。患者担心这是否与补牙过程有关，需要如何处理。

医生首先询问了患者是否有拍摄到裂纹的照片，并请求患者重新拍摄。然而，患者表示无法拍摄出清晰的照片。医生随后询问了患者是否有吃硬东西或者碰到过门牙，患者否认了这些情况。医生进一步了解到，患者在补牙后才发现门牙的裂纹，并且补牙的位置在门牙的左边，离门牙远一些的那一面。医生判断，补牙打磨过程中振动的可能性不大，因为钻机的频率没有那么高的。医生还询问了患者最近是否常嗑瓜子，患者表示没有太磕瓜子。医生告诉患者，如果冷热刺激或者吃东西咬东西不疼，可以先观察，不用处理。但是，如果出现冷热刺激疼，可能需要做个牙冠。医生还告知患者，补完牙后不需要吃药，能刷牙，但最近不要或冷或热刺激，不要用这颗牙咬东西了。医生还确认了患者的牙龈渗血的位置跟牙神经没关系。整个问诊过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和感激。