2024年9月5日，下午12点19分，来自常州市的患者在京东互联网医院的线上问诊平台上向一位资深的皮肤科医生寻求帮助。患者描述自己在周一时发现眼睛有些肿，随后两天眉毛处出现水疱，红肿，并伴有皮肤灼热感和按压疼痛。患者最近没有感冒，未出现乏力等其他现象。患者自行涂抹阿昔洛韦软膏进行治疗，但没有明显好转。医生详细询问了患者的病史和症状，并给出了专业的诊断和治疗建议。医生认为患者可能患有单纯疱疹，这是一种由病毒感染引起的疾病，通常与人体抵抗力下降有关。医生建议患者口服抗病毒药物和增强免疫力的药物，同时继续使用阿昔洛韦软膏外用。医生还强调了休息和睡眠的重要性，提醒患者注意增强抵抗力以避免病情反复。患者对医生的建议表示感激，并表示会按照医嘱进行治疗。整个过程中，医生展现了专业、耐心和关心的优良品质，赢得了患者的信任和尊重。