2024年9月5日下午12点21分，武汉市的一位家长在京东互联网医院上与一位经验丰富的儿科医生进行了在线咨询。家长的5岁儿子自2月10日晚上开始反复发烧，早上退烧，最高烧到39.3度。家长先给孩子吃了头孢克肟颗粒三天，烧了两天不烧了，但2月12日晚上再次发烧38.5度，持续到2月16日。2月16日，家长给孩子吃了阿奇霉素，2月17日早上验血查出肺炎支原体IGM抗体阳性，吃阿奇霉素到今天第三天了，体温一直是38度，没有降下来，咳嗽也没有太多好转。

医生在详细了解了孩子的病情后，首先安抚了家长的焦虑，表示会尽力帮助。医生建议家长提供更多信息，例如孩子的身高、体重等信息资料，并询问了孩子发烧的频率、退烧后的精神和饮食情况。通过与家长的交流，医生初步判断孩子可能是受凉后病毒感染导致发烧，后续继发了支原体感染。

医生进一步询问了孩子的咽喉情况，要求家长拍摄孩子的咽喉部位、扁桃体和舌苔照片进行观察。医生还建议家长带孩子去医院拍肺部CT，以排除其他可能的疾病。最后，医生与家长进行了电话沟通，详细解释了肺炎支原体感染的相关知识，并提供了进一步的治疗建议。

整个在线咨询过程中，医生展现了其专业的知识和耐心的态度，给家长留下了深刻的印象。家长对医生的服务非常满意，并表示会按照医生的建议进行治疗。