2024年9月5日，沈阳市的新手父母带着满月的宝宝来到京东互联网医院进行线上问诊。宝宝的眼睛总是有黄色稠稠的眼屎，擦了一会儿又有，父母非常担心。经过医生的详细询问和分析，医生初步诊断为新生儿泪囊炎，并给出了相应的治疗方案和调理要点。医生还耐心地指导父母如何进行泪道按摩，帮助宝宝缓解症状。父母表示非常感谢医生的专业建议和关心，称赞医生既有高超的医学知识，又有亲切的沟通方式，真正做到了以患者为中心的服务理念。