2024年9月5日，12点33分，郑州市的一位年轻女性在京东互联网医院上与一位专业的医生进行了线上问诊。她的主诉是后背和胸前长期起痘痘，已经好几年了，断断续续没有消下去。医生仔细询问了她的病情，并要求她发送一张照片以便更好地判断。通过照片，医生初步诊断为毛囊炎，并询问了患者是否有药物过敏史、肝肾功能是否正常、是否有其他疾病史、是否正在服用药品、是否在备孕期、妊娠期或哺乳期等问题。得知患者没有以上情况后，医生建议外用夫西地酸软膏，每天两次，一个星期左右看看效果，并强调暂时不需要口服药物。同时，医生也给出了日常生活中的一些建议，如避免辛辣刺激的饮食，保证充足的睡眠，多吃青菜水果，保持胃肠通畅等，以帮助痘痘的恢复和减少复发的可能性。患者对医生的建议表示感谢，并请求开具处方或用药建议。医生随后开具了处方，并提醒患者在用药期间如有不适请及时线下就诊。整个线上问诊过程中，医生展现了其专业的医疗知识、良好的沟通能力和对患者的关心与耐心，赢得了患者的信任和好评。