2024年9月5日，南昌市的一位银屑病患者在京东互联网医院上寻求帮助。患者描述自己脖子上起了许多小红点，已经持续了一周。经过与医生的详细对话，医生初步判断可能是皮炎，建议患者口服西替利嗪，外涂莫米松软膏和百多邦软膏进行对症治疗，并告知患者如无明显改善或症状加重，应尽快就医进一步检查确诊。患者也表达了对激素药物的担忧，医生解释说短期使用不会引起银屑病，并提醒患者注意饮食，避免辛辣刺激和油腻油炸食物。

这位医生以其专业的知识和良好的沟通技巧，成功地安抚了患者的疑虑，并提供了有效的治疗建议。他的耐心和细心也让患者感到被关心和尊重。这个案例再次证明了互联网医院和线上问诊的重要性和便利性，尤其是在当前的疫情背景下，它们为患者提供了一个安全、方便的就医渠道。