2024年9月5日，苏州市的一位家长通过京东互联网医院的线上问诊平台向一位专业的儿科医生寻求帮助。家长描述了自己的孩子，一个3岁半的宝宝，最近出现了轻微的鼻塞和睡觉时的喘息。医生首先询问了孩子是否发热，并提到了柴桂退热颗粒。家长表示孩子没有发热，但在前两天的上半夜和今天的下半夜都出现了喘息症状。医生随后进行了一系列问题的询问，了解了孩子的病史和症状，包括是否有打喷嚏、流涕、鼻塞、打呼和张口呼吸等情况。通过详细的交流，医生初步判断孩子可能患有鼻炎，并给出了相应的治疗建议，包括使用开瑞坦糖浆、孟鲁司特、海盐水和内舒拿等药物。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了家长的信任和感激。