2024年9月5日，下午12点50分，河西区的一位家长带着孩子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子之前在玩耍时不小心磕掉了三颗牙，其中一颗竖起来，牙龈裂开露出牙根。家长非常担心，希望能得到专业的医疗建议。

医生详细询问了孩子的病情，并查看了家长上传的照片。医生表示，这颗牙已经无法保留，建议拔除。家长询问是否可以等待自然脱落，医生解释说虽然也可以，但需要注意防止误吞误吸到气管里。家长又问到牙龈是否能恢复，医生回答说，牙龈有可能自行愈合，但如果不及时处理，可能会引起感染或其他并发症。最终，家长决定立即进行拔牙手术，并在当天下午就诊。

这次线上问诊体现了医生的专业知识和良好的沟通能力。医生不仅能够准确评估孩子的病情，还能以友善的方式与家长交流，提供支持和建议。同时，医生也尊重家长的意见和选择，给予了足够的解释和指导。