2024年9月5日，下午12点50分，冉医生在京东互联网医院接到了一个来自蓟州区的年轻妈妈的在线咨询。这个六个月零一周大的宝宝最近淹脖子间出现了擦疹，妈妈非常担心。冉医生以其丰富的医疗知识和温暖的沟通方式，帮助这位焦虑的母亲找到了解决问题的方法。

冉医生首先安慰这位妈妈，告诉她这种情况在婴儿中很常见，并不是什么大问题。然后，冉医生详细询问了宝宝的症状和日常护理习惯，了解到宝宝的皮肤可能因为湿度过高而引发了湿疹。冉医生建议妈妈继续使用氧化锌软膏，并强调了通风透气的重要性，避免给宝宝捂得太紧。冉医生还耐心地解释了氧化锌软膏的使用方法和注意事项，确保妈妈能够正确地使用药膏。

在冉医生的指导下，宝宝的擦疹逐渐好转。妈妈非常感激冉医生的专业建议和关心，并表示将来如果有任何健康问题，会首选京东互联网医院的在线服务。冉医生再次提醒妈妈，虽然宝宝的症状已经缓解，但仍需要注意保湿和防晒，预防皮肤问题的再次发生。冉医生以其专业、细心和耐心的态度，赢得了这位妈妈的信任和赞誉。