2024年9月5日，海淀区的一位患者在京东互联网医院上向一位资深神经外科医生寻求帮助。患者的丈母娘近三个月来出现了左手麻木、左嘴唇发木、左眼抽搐等症状，经检查发现脑内有肿瘤并伴有水肿。晋城市人民医院建议进行开颅手术，但患者及其家人对此持有疑虑，于是通过线上问诊平台向这位医生咨询是否需要手术，手术风险大不大，以及术后恢复状况能达到什么效果。

医生在详细了解患者的病情后，表示从表现来看，应该是脑膜瘤，而且比较大，应该手术切除。医生解释说，左手麻木和感觉减退与肿瘤有关，因为人的脑部是交叉支配的，右侧大脑管左侧肢体。医生还提到，手术风险虽然存在，但可以通过在大型综合医院进行手术来降低风险。医生建议患者到北京进行手术，并预计术后恢复需要一个月左右。对于患者的担忧，医生表示会尽力确保手术的安全性和成功率。

在与医生的交流中，患者还提到了自己的媳妇左右手食指也有发木现象，医生建议进行颈椎核磁共振检查和脑部检查，以排除潜在的神经系统问题。整个线上问诊过程中，医生展现了其专业知识和人文关怀，赢得了患者的信任和感激。