2024年9月5日下午12点56分，位于上海静安区的一位患者通过京东互联网医院向一位资深的皮肤科医生咨询了一个问题。患者主诉称耳垂边肿痒，耳朵后面长了个疙瘩，并表示自己在印尼旅游时开始出现这种情况。医生首先建议患者使用地奈德乳膏涂抹瘙痒部位，每天两次，并指出耳后疙瘩可能是囊肿，需要进行小手术切除。同时，医生也提醒患者避免食用过于油腻的食物，并不要乱抠乱抓乱挤，以免引起感染。患者表示自己曾经多次尝试破坏疙瘩，但每次都会反复出现。医生进一步询问患者是否有其他部位的皮肤瘙痒，患者表示全身都有痒感，并且会长出小包。医生判断这可能是荨麻疹，并建议患者口服盐水左西替利嗪，每天一次每次一粒，外涂卤米松乳膏和炉甘石洗剂，每天两次。患者对医生的建议表示满意，并感谢医生的帮助。整个问诊过程中，医生展现了专业的医疗知识和良好的沟通技巧，有效地解决了患者的疑虑和问题。