2024年9月5日，郑州市，下午12点59分，一个年轻的患者在京东互联网医院上进行了在线问诊。起初，患者选择了男科专家进行咨询，但很快就发现自己的问题并不属于男科范围。医生礼貌地指出，患者的症状更适合消化内科医生处理，并建议患者转诊。患者表示理解，但同时也表达了对平台跨科室诊疗限制的不满，希望能退款。医生解释了平台的规定，并表示可以结束本次问诊，患者可以联系客服退款。整个过程中，医生始终保持着专业和耐心的态度，体现了京东互联网医院医生的优良品质。