2024年9月5日，南阳市的一位24岁的年轻人通过京东互联网医院的线上问诊平台，向一位资深的消化内科医生寻求帮助。他的肠镜检查结果显示他患有慢性结肠炎。医生在详细了解了他的症状后，给出了专业的建议和治疗方案。

这位年轻人在问诊中提到，他不能吃辣，肠胃敏感，且容易受到心情的影响。医生询问了他的大便情况，得知他的大便次数正常，但有时会出现不适感。同时，他还患有痔疮。医生安慰他说，这些问题都可以通过调整饮食和生活习惯来改善。

医生建议他避免食用刺激性和生冷的食物，并推荐他服用益生菌来维护肠道健康。对于他是否需要服用活菌药物的问题，医生解释说，这种非特异性肠炎并不一定需要特殊治疗，主要还是要注意饮食和生活习惯的调整。

通过这次线上问诊，这位年轻人不仅得到了专业的医疗建议，还体验到了京东互联网医院的便捷和高效。他表示非常满意，并表示会在需要时再次使用这个平台。