2024年9月5日，13:07:18，郑州市的一位男性患者在京东互联网医院上向皮肤科医生寻求帮助。他的主诉是阴毛处瘙痒，使用皮炎平一周后没有效果。医生首先询问了患者使用皮炎平的效果和是否去过医院做过检查。患者表示涂抹止痒还行，但从未去过医院。医生考虑到湿疹的可能性大，但不排除体癣的可能，并建议患者使用外用药物治疗。患者表示前一两天在抖音上看到有人用这个药物，于是自己也试用了一周，但并没有缓解症状。医生为患者开具了处方，并提醒患者在用药期间如有不适请及时线下就诊。同时，医生也给出了一些生活上的建议，例如忌辛辣刺激饮食，不要搔抓，不要用热水、盐水及香皂等外洗，减少局部刺激。患者表示感谢医生的帮助，并在后续的对话中反馈了仍有痒的地方和几个小疙瘩。医生认为这些可能是小疙瘩，用药即可。整个过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，赢得了患者的信任和赞誉。