2024年9月5日，13时11分49秒，淄博市的一位年轻人在京东互联网医院上向一位资深医生寻求帮助。他的母亲的药已经用完了，需要重新开药。然而，医生却告诉他，根据新系统的规定，精神科药物需要线下确诊后才能开具药物，并且需要上传病历资料进行审核。年轻人感到困惑和失望，因为他已经很久没有带母亲去医院看病了，也没有相关的诊断证明或处方。

医生耐心地解释了新系统的要求，并指导年轻人如何准备合格的材料。虽然年轻人最终无法在网上开药，但他对医生的专业和同情心表示感激。这个故事提醒我们，在追求便捷的同时，也不能忽视医疗服务的严谨性和安全性。