2024年9月5日下午，河西区的李女士带着她的2岁半的儿子来到京东互联网医院进行线上问诊。儿子在玩耍时不慎撞到了头部，导致额头肿胀。李女士非常担心，立即通过京东互联网医院联系了一位经验丰富的儿科医生。

医生首先询问了儿子的具体情况，了解到撞伤已经半小时，并且已经进行了冰敷。医生详细询问了儿子的精神状态、是否有恶心、呕吐、视力模糊或四肢无力等症状，确认儿子没有出现严重的并发症。医生建议继续进行48小时内的冰敷，每次15分钟，每天三次，以帮助消肿止疼。同时，医生告知李女士，如果在观察期间出现任何不适，应立即就医，排除颅内损伤的可能性。

48小时后，李女士再次联系医生，报告说儿子的额头肿胀已经有所缓解，但仍然存在。医生建议改为热敷，每次15分钟，每天三次，促进吸收。李女士也提到儿子出现了轻微的发烧，体温在37.2-37.5之间。医生认为这可能是呼吸道感染引起的，并建议李女士密切监测儿子的体温，必要时就医治疗。

李女士对医生的专业建议和细心指导表示感激，并表示将继续在京东互联网医院寻求医疗帮助。