2024年9月5日下午，来自镇江市的患者在京东互联网医院上进行了一次线上问诊。患者主诉先天性听力下降，医生首先询问了患者的症状，并了解到患者自幼就存在听力问题。医生进一步了解到，患者之前拍过片，医生说是天生的。患者表示不确定是否能治好，医生则表示可能不容易好了。经过详细的询问和检查，医生判断患者的双耳听力下降，听力大概在60分贝左右。医生建议患者配助听器，并强调了保护听力的重要性。整个过程中，医生展现了专业、耐心和细心的品质，赢得了患者的信任和感激。