2024年9月5日，13时17分，烟台市

在京东互联网医院的线上问诊平台上，一个70岁的老人家属与一位主任医师进行了交流。老人家属焦急地描述了母亲从去年开始全身浮肿的症状，尤其是腿部和脸部更为明显。尽管今年已经检查过肾功能并未发现问题，但仍然不知道接下来应该检查哪些方面。

主任医师耐心地听取了老人家属的描述，并提醒他排除心功能不全、甲状腺功能减退和免疫系统疾病的可能性。建议老人家属挂老年科或内分泌科，进行一系列检查，包括肝功能、血常规、心肌酶、心脏彩超、甲状腺功能、抗核抗体和血沉等项目。

老人家属询问了如果没有发生外伤，造成浮肿最多的原因有哪些。主任医师解释说，心功能不全、甲状腺功能减退和免疫性疾病都有可能导致浮肿，尤其是在老年人中更为常见。因此，建议老人家属至少排除心衰和甲状腺功能减退的可能性。

通过这次线上问诊，老人家属得到了专业的建议和指导，感到非常安心和满意。京东互联网医院的线上问诊服务为他们提供了便捷、快速的医疗咨询方式，有效地解决了他们的疑虑和问题。