2024年9月5日，下午1点19分，静安区的一位患者在京东互联网医院上向一位专业的医疗人员寻求帮助。患者主诉嘴部红肿、痒，持续一个多月，口服阿昔洛韦片和软膏未见明显好转。十天前口服脱敏药，好转，接近痊愈。近三日复发红肿、痒，且有微小水泡、渗液。医生通过对话内容分析认为这可能是口周唇炎，建议患者使用激素类药膏和他克莫司来治疗，并注意饮食节制和防晒。医生还提醒患者可能的诱因包括日光照射、环境、季节变换、局部的刺激、饮食辛辣、化妆品、药物、熬夜、压力大、内分泌失调等因素。患者表示感谢并决定按照医生的建议进行治疗。