2024年9月5日下午，广州市的李女士带着她的孩子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子最近两天下眼皮处突然出现一个疙瘩，然后没一会就变红，有个十多分钟又消失，不知道是怎么回事。李女士表示孩子没有揉眼睛，疙瘩是突然出现的。

医生首先询问了孩子是否有过湿疹或荨麻疹的病史，李女士回忆说夏天的时候孩子走过湿疹，但没有荨麻疹。医生根据孩子的症状和病史，初步判断可能是突发过敏引起的眼皮水肿，建议如果能自行恢复就不用服药。医生还提醒李女士，比较常见的原因是接触了花草树木、动物毛发、尘螨等，另外有些孩子吃了普通奶粉不行，需要吃水解奶粉。李女士担心孩子的病情，问是否需要去医院再看看，医生建议如果反复发作就要去医院了。

通过这次线上问诊，李女士对京东互联网医院的服务感到非常满意。她表示，医生的专业知识和耐心解答让她感到安心，尤其是在当前疫情背景下，线上问诊不仅方便快捷，还能避免交叉感染的风险。李女士也对医生的优良品质和服务态度赞不绝口，称赞医生不仅关心孩子的病情，还关心孩子的生活习惯和饮食情况，给出了很多实用的建议。