2024年9月5日，南昌市，73岁的卧床老人家属通过京东互联网医院的线上问诊平台向我求助。老人因脑出血卧床两年，肛门上部皮肤破损已有一个多月未愈合。起初，家属尝试使用碘酒进行消毒，但效果不佳。通过线上问诊，我初步判断这可能是压疮引起的皮肤破损，建议家属使用碘伏消毒，并外涂表皮生长因子凝胶和百多邦软膏以促进伤口愈合。同时，我也强调了定期翻身和保持皮肤清洁干燥的重要性。家属表示感谢，并表示会按照我的建议进行治疗。

在这个案例中，京东互联网医院的线上问诊平台发挥了重要作用。它不仅为家属提供了便捷的就诊渠道，避免了因照顾卧床老人而无法外出就医的困扰，也使得我能够及时地给出专业的医疗建议。这种远程医疗服务的发展无疑将为更多需要长期卧床的患者及其家属带来福音。