2024年9月5日，13:22:38，开封市的李女士在京东互联网医院的线上问诊平台上与一位资深的骨科医生进行了视频咨询。李女士的母亲，今年80岁，已经两三年膝关节疼痛加重，走路都很困难。尽管用过很多药物，但情况越来越严重。李女士担心母亲的病情，希望能通过手术来改善她的生活质量。

医生首先询问了李女士的母亲是否做过手术，并要求查看片子。由于片子在乡下，李女士表示需要时间去取。医生建议拍摄足部的照片，特别是大拇指的位置，以便更好地了解病情。李女士表示会尽快拍摄并发送照片。

在等待照片的过程中，医生与李女士进行了深入的交流，详细了解了李女士母亲的病情和生活习惯。医生还向李女士解释了滑膜软骨瘤病的相关知识，并强调了保护患者隐私和个人信息的重要性。

当李女士发送了足部照片后，医生对照片进行了仔细的分析，并给出了一些建议。医生指出，李女士的母亲可能患有骨性关节炎，需要手术治疗。医生还建议在手术前尝试一些保守治疗方法，如打封闭、针刀治疗等，以延缓手术的时间。

整个咨询过程中，医生展现了极高的专业素养和人文关怀。李女士对医生的建议和态度表示非常满意，并感谢医生为她和母亲提供了宝贵的帮助和指导。