2024年9月5日，下午1点23分，静安区的一位年轻母亲带着她的孩子来到京东互联网医院进行线上问诊。孩子头上长了几根白发，引起了母亲的担忧。她在网上搜索后发现，白头发可能与肾虚有关，于是她想知道是否可以给孩子喝葡萄糖酸锌口服液来改善这个问题。

在与一位资深的儿科医生进行视频问诊后，医生首先安抚了母亲的焦虑，解释说白头发在儿童中并不罕见，很多情况下是由于基因遗传或突变引起的。医生建议，除非孩子有其他症状，否则不需要过度担心。医生还提到，虽然补充微量元素如锌可能有助于改善头发的健康，但它并不能直接改变白头发的颜色。

医生与母亲进行了深入的交流，了解了孩子的整体健康状况和家族病史。医生建议进行基因检测，以确定是否存在任何潜在的遗传问题。同时，医生也强调了保持健康的生活方式和饮食习惯的重要性，这对孩子的整体健康和头发的健康都有益处。

通过这次线上问诊，母亲得到了专业的建议和安慰。医生的耐心和细心让她感到非常满意，并且她表示会遵循医生的建议，带孩子去做基因检测，并采取措施改善孩子的生活方式和饮食习惯。