2024年9月5日下午1点24分，邢台市的一位老年患者通过京东互联网医院的线上问诊平台与一位经验丰富的医生进行了沟通。患者主诉老年褥疮已经持续了近一个月，最近使用家里找人配的去腐药和生理盐水进行清洗，但对黄色部分是否为腐肉感到疑惑，并担心清理时会遇到困难。

医生在了解情况后，首先强调了无菌操作的重要性，并建议患者将黄色部分清理干净，直至露出新鲜的红色创面。同时，医生也提醒患者要加强营养，勤翻身，以促进伤口的愈合。对于药物的选择，医生推荐了活性银离子抗菌凝胶和美宝湿润烫伤膏等常见的治疗烧伤的药膏，患者可以在当地的医院或药店购买。

在整个咨询过程中，医生展现了其专业的医疗知识和良好的沟通技巧，成功地帮助患者解决了疑惑并提供了有效的建议。这种便捷的线上问诊服务不仅节省了患者的时间和精力，也使得医疗资源得到了更合理的分配和利用。