2024年9月5日下午，西安市的李女士在京东互联网医院上与一位皮肤科医生进行了线上问诊。李女士主诉自己近一年来皮肤红肿、发热、过敏，尤其是在使用洗面奶和水乳后，症状更为明显。医生在详细了解李女士的病史和用药情况后，初步判断她可能是因为过度清洁和不良刺激导致的皮肤屏障受损，进而引发的敏感肌肤问题。

医生建议李女士暂停使用洗面奶，改用温水洗脸，并口服复方甘草酸苷片和外用表皮生长因子凝胶进行治疗。同时，医生也提醒李女士要注意日常护肤，避免使用刺激性强的化妆品和洗护用品，保持皮肤的水油平衡，定期复诊以调整治疗方案。

通过这次线上问诊，李女士不仅得到了专业的医学建议，也感受到了医生的耐心和细心。这种便捷高效的线上医疗服务让她深刻体会到科技的力量，相信未来会有越来越多的人受益于此。