2024年9月5日，下午1点35分，一个来自中山市的患者在京东互联网医院上与我进行了在线咨询。患者主诉两天前开始出现皮肤上有硬块、痛痒的症状，刚开始没有硬块，但现在肿起来很多且很硬。患者还提到自己曾经在德国被诊断出梅毒，并且被蚂蚁咬过，感觉这次的症状像是被虫子咬的。患者对自己的病情感到担忧，希望得到专业的医疗建议。

我首先安抚了患者的情绪，告知他我们会尽力帮助他解决问题。然后，我详细询问了患者的病史和症状，查看了患者提供的图片。通过分析，我判断这可能是过敏引起的皮肤反应，而非梅毒复发。考虑到患者的皮肤症状较为严重，我建议患者使用碘伏消毒后涂抹派瑞松软膏，并口服过敏药以缓解症状。同时，我也提醒患者要注意清理住宿和生活环境，避免再次被虫子咬伤。

在整个咨询过程中，我始终保持着专业和耐心，尽力为患者提供最合适的治疗建议。患者对我的服务表示满意，并表示会按我的建议进行治疗。这个案例再次证明了在线医疗服务的重要性和便利性，能够让更多的人在第一时间得到专业的医疗帮助。