2024年9月5日下午，衡水市的一位家长在京东互联网医院上向一位经验丰富的眼科医生寻求帮助。她的孩子突然出现了眼睛红肿和黄色粘稠的眼屎，非常担心。医生通过视频问诊，详细询问了孩子的症状和病史，并要求家长拍摄孩子眼睛的照片进行初步诊断。经过观察，医生发现孩子双眼都有结膜充血，特别是左眼更为严重。医生判断这可能是由于孩子最近感冒引起的结膜炎，建议家长给孩子使用妥布霉素滴眼液和红霉素眼膏进行治疗，并注意保持手卫生和眼睛卫生，避免辛辣刺激食物和过度用眼。家长表示感谢，并承诺会按照医生的建议进行治疗。